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火星高科对抗疫前线的支援

  当下全国正处在抗击新型冠状病毒肺炎疫情的非常时期,全国人民都在用自己点点滴滴的力量做着贡献。火星高科积极响应党中央和国家号召,在开展延期开工、居家办公等措施的同时,也在全力以赴地开展工作,对全国众多战斗在抗击疫情一线的医疗单位提供我们力所能及的支持。

  

  2020年2月1日上午11点56分,山东省滕州市某医院的核心数据库主服务器发生故障,导致业务切换,并由于网络链路等问题导致数据保护出现异常。火星高科售后团队及时响应,通过远程协助的手段及时高效地帮医院解决了问题。

  2020年2月9日晚上5点50分,四川省泸州市古蔺县某医院的一台业务服务器系统异常导致我公司产品火星舱备份作业失败,火星高科售后部门迅速与客户取得联系,仅用时1个小时即完成远程排查并迅速解决了问题。

  2020年2月10日上午7点46分,甘肃省临夏州某医院感染科的一台windows业务系统崩溃,急需系统及数据恢复。为保证医疗系统的稳定运行,火星高科售后部门在了解到此用户未购买售后服务的前提下,一切从大局出发,立即做出响应,及时提供远程支持并迅速完成了针对用户系统和数据的恢复操作。

 

  2020年2月11日上午8点48分,山东省潍坊市寿光某医院的服务器异常重启,致使火星舱CDP保护处于异常状态,火星高科售后部门立即与客户取得联系,至上午9点10分即解决客户问题。

 

  

  在这段特殊时期,湖北作为重点疫情地区,公司组织技术力量主动开展针对该区域的主动巡检和技术支持工作。2020年1月26日上午10点,武汉市某医院客户发现需要重新启用火星舱进行备份工作,由于对方管理人员交替,无法正常进入任务管理中心操作,火星高科工程师刘建华同志在主动发现该问题的第一时间即远程指导现场人员进行相应操作,并于当日中午12点顺利进入火星舱任务管理中心,可开启正常的数据保护工作。

  综上所述,虽然火星高科的同事们不能像医护人员一样奔赴抗疫前线,但我们在自己擅长的领域及时展开针对抗疫一线的支持和保障工作,也是为尽早击败新型冠状病毒肺炎的疫情做出一份贡献。火星舱数据保护系统的远程操作、集中管理、简约部署等特性正可以为当前疫情下的前线客户提供更好的体验,现场人员无需设置任何参数,仅需为火星舱开通外部连接的通路,即可由厂家工程师完成所有系统设置并启动数据保护,极大地提升了产品部署的效率,高效地保障了医疗体系中的数据可靠性。在疫情期间,火星高科已通过上述形式为安徽省蚌埠市某医院完成一套火星舱产品的部署,为抗疫工作提供了强有力的支撑。相信在大家的共同努力之下,这场与新冠病毒的战役必获完胜!